Questions
fréquentes

Quelle est la durée d’un vol en montgolfière ?

Le vol moyen dure environ une heure (45 min à 1h15), mais la durée totale de l’aventure est d’environ 4 heures. Cela inclut le montage, le gonflage, l’embarquement, le vol, le pliage, la dégustation de produits du terroir, et le retour au point de départ.

À quel moment se déroulent les vols en montgolfière ?

Les vols ont lieu tôt le matin, peu après le lever du soleil, ou en fin d’après-midi, quand l’air est le plus calme. L’heure et le lieu exacts du rendez-vous vous sont confirmés au point météo, la veille ou le jour même : ils dépendent de la saison et de la météo.

Que se passe-t-il si les conditions météo ne sont pas favorables le jour prévu pour notre vol en montgolfière ?

Les dates sont programmées à l’avance, par téléphone ou par mail ; les informations figurent sur votre billet. Un point météo est fait la veille à 18 h pour un vol au lever du soleil, le jour même à 14 h pour un vol au coucher du soleil. Si la météo est défavorable, vous choisissez sans frais une nouvelle date pendant la validité de votre billet. Le pilote peut aussi annuler sur le terrain de décollage si les conditions favorables ne sont pas réunies.

À quelle altitude peut-on voler en montgolfière ?

Le pilote choisit l’altitude selon le vent et le relief : la montgolfière peut frôler la cime des arbres comme s’élever à plusieurs centaines de mètres pour embrasser du regard toute la Chaîne des Puys. La réglementation fixe des hauteurs minimales de survol, notamment au-dessus des villages.

Comment une montgolfière peut-elle s’élever sans moteur ?

Le brûleur chauffe l’air de l’enveloppe : plus chaud, donc plus léger que l’air extérieur, il fait monter la montgolfière. Pour descendre, le pilote laisse l’air refroidir ou en libère un peu par le sommet de l’enveloppe. La montgolfière n’a pas de gouvernail : elle avance avec le vent, et le pilote change d’altitude pour trouver le courant qui l’emmène dans la direction voulue.

Quelle distance et quelle vitesse parcourt-on ?

La montgolfière avance à la vitesse du vent, toujours modérée les jours de vol : à bord, on ne sent pas un souffle d’air. La distance parcourue change donc d’un vol à l’autre, de quelques kilomètres à une quinzaine. Le lieu d’atterrissage n’est jamais connu à l’avance : notre équipe au sol suit la montgolfière et vous ramène au point de départ.

Combien de personnes volent dans la même nacelle ?

La nacelle accueille jusqu’à 8 passagers, en plus du pilote. Avec le Vol Découverte, vous la partagez avec d’autres passagers ; le Vol Duo privilège et la Nacelle privatisée vous la réservent, à deux ou de 6 à 8 passagers.

Peut-on participer au gonflage et au rangement du ballon ?

Oui, c’est même l’un des moments forts de l’expérience. Avec l’équipe d’Envolcan, vous participez au montage puis au gonflage de la montgolfière, et, une fois sur la terre ferme, au pliage et au rangement du matériel, avant la dégustation de produits du terroir et le toast de l’Aéronaute.

Faut-il une licence pour piloter une montgolfière ?

Oui. Comme un pilote d’avion, un pilote de montgolfière doit détenir une licence de pilote de ballon, et une qualification supplémentaire pour emmener des passagers. Nos pilotes sont certifiés, et la montgolfière est entretenue et contrôlée selon les règles de l’aviation civile.

Comment réserver une date pour réaliser mon vol en montgolfière ?

Appelez le 07 88 66 22 00 ou écrivez-nous à contact@envolcan.fr pour convenir d’une date, au moins 5 jours avant le jour souhaité. Il n’est pas possible de réserver une date en ligne : le planning dépend de conditions météo qui ne sont pas prévisibles longtemps à l’avance. Toutes les informations pratiques figurent sur le billet, y compris si vous l’offrez.

Quand et comment régler mon billet de vol en montgolfière ?

Vous réglez votre billet en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay ; pour régler par chèque bancaire ou avec des chèques cadeaux, contactez-nous. La date du vol se fixe ensuite par téléphone ou par mail, selon la météo. Si l’on vous a offert une carte cadeau, saisissez son code dans le récapitulatif de la commande : il règle les places offertes.

Combien coûte un vol en montgolfière ?

Le Vol Découverte coûte 315 € pour un adulte, 600 € pour deux, puis 290 € par adulte supplémentaire, et 275 € par enfant de 6 à 14 ans ; le Vol Duo privilège, 990 € pour deux passagers ; la Nacelle privatisée, 1 980 € pour 6 à 8 passagers. Le prix comprend la préparation, le vol, le retour au point de départ, la dégustation après l’atterrissage et l’assurance ; il ne comprend pas votre trajet jusqu’au rendez-vous. Pour un vol d’entreprise ou de groupe, demandez-nous un devis.

Combien de temps mon billet est-il valable ?

Votre billet est valable 24 mois à compter de son émission, comme les cartes cadeaux, dont la date de validité est imprimée sur la carte. Contactez-nous assez tôt pour fixer votre vol : selon la saison, la météo peut obliger à le reporter une ou plusieurs fois. Les cas de prolongation (reports répétés, grossesse) sont précisés dans nos conditions générales de vente.

Que se passe-t-il si j’annule ou si je ne viens pas au rendez-vous ?

Vous pouvez changer gratuitement la date de votre vol jusqu’au huitième jour qui la précède, par écrit (mail ou formulaire de contact) et selon nos disponibilités ; ensuite, jusqu’à 3 jours avant le vol, moyennant 50 € de frais de dossier par passager. Une annulation dans les 3 derniers jours ou une absence au rendez-vous vaut billet utilisé, sans report ni remboursement. Un vol annulé par le pilote (météo, sécurité) est reporté sans frais. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Peut-on privatiser une montgolfière pour un couple ou un groupe ?

Oui. Le Vol Duo privilège vous réserve la nacelle à deux, pour une occasion spéciale, et la Nacelle privatisée accueille votre famille ou vos amis, de 6 à 8 passagers. Pour un séminaire, un évènement d’entreprise ou un groupe plus nombreux, demandez-nous un devis.

Qui peut voler et qui ne peut pas voler en montgolfière ?

Les enfants sont admis à partir de 6 ans, s’ils mesurent au moins 1,20 m ; avant 12 ans, ils volent accompagnés d’un adulte (2 enfants au plus par adulte). Les femmes enceintes ne sont pas autorisées : la validité de leur billet est prolongée pendant la grossesse. Signalez à la réservation toute information utile sur la santé des passagers. En cas de doute lié à une pathologie (prothèse de hanche, orthèse, problème cardiaque…), demandez l’avis de votre médecin traitant ; un certificat médical d’aptitude est exigé après une opération récente ou en cas de problème de santé sérieux. Il faut pouvoir rester debout dans la nacelle pendant 45 min à 1 h 15.

Comment embarquer à bord de nos nacelles ?

Le pilote vous l’explique pendant le briefing de sécurité. On monte dans la nacelle en l’enjambant, en prenant appui sur les marchepieds de sa paroi, puis chacun prend la place que le pilote lui indique pour équilibrer la charge. Les personnes à mobilité réduite sont accueillies avec notre accord préalable, accompagnées d’un adulte valide : la nacelle n’a ni siège ni porte adaptée aux fauteuils roulants. Appelez-nous avant de réserver.

Peut-on avoir le vertige en montgolfière ?

Comme en avion, on n’est généralement pas sujet au vertige, car on n’est pas relié au sol.

Un vol en montgolfière est-il dangereux ?

Le vol en montgolfière est encadré par les règles de l’aviation civile. Nos pilotes sont certifiés, la montgolfière est entretenue et contrôlée régulièrement, et nous ne volons que par météo favorable : au moindre doute, le pilote reporte le vol. Avant le décollage, un briefing de sécurité vous explique comment vous tenir pendant le vol et à l’atterrissage.

Les passagers sont-ils assurés pendant l’expérience ?

Oui. Le prix du billet comprend l’assurance responsabilité civile aéronef d’Envolcan, qui couvre les dommages causés aux passagers et aux tiers. Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire de votre côté une assurance individuelle complémentaire (accident, annulation).

Comment se passe l’atterrissage ?

En fin de vol, le pilote choisit le terrain le plus adapté. Avant de toucher le sol, il vous demande de prendre la position apprise au briefing : genoux légèrement fléchis, dos tourné vers le sens de la marche, mains sur les poignées de la nacelle. L’atterrissage est le plus souvent très doux ; par vent plus fort, la nacelle peut glisser quelques mètres ou se coucher sur le côté, sans danger si vous suivez les consignes.

Y a-t-il une limite de poids pour monter à bord ?

Le poids de chaque passager vous est demandé à la réservation : le pilote en a besoin pour calculer la charge de la montgolfière et répartir les passagers dans la nacelle. Indiquez-le exactement : le pilote peut refuser l’embarquement en cas de déclaration manifestement inexacte. En cas de doute, appelez-nous au 06 63 79 63 00 avant de réserver.

Comment faut-il se vêtir en montgolfière ?

La température dans la nacelle est pratiquement la même qu’au sol : le rayonnement des brûleurs compense la baisse liée à l’altitude. Il n’y a pas de vent à bord puisque le ballon avance avec lui. Les vêtements en coton sont conseillés. Les chaussures fermées et plates sont obligatoires (marche, randonnée ou bonnes baskets), talons et chaussures ouvertes étant interdits, ainsi que les bras et les jambes couverts, même par forte chaleur. Une casquette ou un chapeau est préférable.

Peut-on utiliser/amener son téléphone portable à bord ?

Oui, en mode avion, et vous voudrez sans doute photographier les volcans ! Pendant le vol, tenez-le bien ou attachez-le à une dragonne, et rangez-le dans une poche fermée avant l’atterrissage, quand le pilote vous demande de vous tenir.

Peut-on emmener un appareil photo et/ou une caméra à bord ?

Oui, appareils photo et caméras sont les bienvenus. Munissez-les d’une dragonne ou d’une sangle pour ne rien laisser tomber, et rangez-les dans un sac souple avant l’atterrissage. Seuls les petits effets personnels sont acceptés à bord (appareil photo, petit sac) : pas de bagage.

Les accompagnants peuvent-ils suivre la montgolfière ?

Vos proches peuvent assister au gonflage et au décollage. Le lieu d’atterrissage n’étant pas connu à l’avance, le plus simple est qu’ils vous retrouvent ensuite au point de rendez-vous, où notre équipe vous ramène après le vol. Prévenez-nous de leur venue quand nous fixons la date.

Y a-t-il des toilettes dans la nacelle ou au décollage ?

Il n’y a pas de toilettes dans la nacelle, et le terrain de décollage est souvent en pleine nature. Prenez vos précautions avant le rendez-vous : l’aventure dure environ 4 heures, dont une heure de vol.

Peut-on fumer ou vapoter pendant l’expérience ?

Non. Il est interdit de fumer ou de vapoter dans la nacelle et près de la montgolfière, à cause des bouteilles de gaz qui alimentent le brûleur. Vous pourrez le faire à l’écart, avant le gonflage ou après le pliage.

Quels documents faut-il présenter le jour du vol ?

Présentez l’e-mail de confirmation de votre commande, ou votre carte cadeau si l’on vous a offert le vol. Une pièce d’identité peut vous être demandée.

Le brûleur est-il bruyant ?

Oui, par moments : le brûleur souffle quelques secondes pour réchauffer l’air de l’enveloppe, dans un grondement puissant. Entre deux chauffes, la montgolfière vole dans un grand silence, idéal pour profiter du paysage.