Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Texte provisoire. Il sera remplacé par les conditions d’Envolcan avant l’ouverture du site ; les informations entre crochets restent à compléter.

Objet

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site d’Envolcan, présenté dans les mentions légales. Naviguer sur le site ou nous écrire par son formulaire de contact vaut acceptation de ces conditions. Les achats relèvent en outre des conditions générales de vente.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance ou indépendantes de notre volonté. Les informations qu’il présente sont données à titre indicatif et peuvent évoluer.

Formulaire de contact

Les informations envoyées par le formulaire de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone et message) ne servent qu’à vous répondre. Vous vous engagez à n’y saisir que des informations exactes, et aucun contenu illicite.

Données personnelles

Envolcan est responsable des données personnelles recueillies par le site :

  • pour vous répondre : les informations du formulaire de contact ;
  • pour votre commande et l’organisation du vol : coordonnées de facturation, prénom, nom, âge, poids et téléphone des passagers (l’âge et le poids servent à la sécurité du vol), auteur et message d’un cadeau ;
  • pour nos obligations comptables : les factures et leurs pièces ;
  • pour nos nouvelles et offres par e-mail : votre adresse, seulement si vous cochez la case prévue lors de la commande, ou si vous la donnez pour recevoir une offre (le code de −10 % de Noël, par exemple).

Le paiement est traité par la société Stripe : Envolcan ne reçoit jamais vos numéros de carte. Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires techniques du site (o2switch, qui l’héberge en France, et [service d’envoi des e-mails]) et à Stripe, pour le paiement.

Durées de conservation : [durées par usage].

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité, et retirer à tout moment votre consentement aux nouvelles par e-mail, en écrivant à contact@envolcan.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site dépose, sans vous demander votre accord, les cookies nécessaires à son fonctionnement : la session (votre réservation en cours, les formulaires) et sa protection contre les envois frauduleux, puis, à l’étape du paiement, ceux de Stripe, qui sécurisent la transaction.

Avec votre accord seulement, il charge aussi Google Tag Manager, qui dépose des cookies de mesure d’audience et de suivi de nos publicités [outils utilisés : Google Analytics, Google Ads, Meta…]. Le bandeau affiché à votre première visite vous laisse accepter ou refuser ; votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Liens

Les liens vers d’autres sites, comme nos pages sur les réseaux sociaux, ouvrent des sites dont Envolcan ne maîtrise pas le contenu ni l’usage qu’ils font de vos données.

Modification et droit applicable

Envolcan peut modifier ces conditions à tout moment ; la version en ligne est celle qui s’applique. Elles sont soumises au droit français.